Démarrer en solo avec une franchise de diagnostic immobilier

"J'ai suivi un stage de trois mois"

C'est la fameuse loi Carrez de 1996, réglementant le calcul de la surface d'un bien immobilier, qui a lancé la profession de "diagnostiqueur immobilier". À l'origine, les contraintes auxquelles était soumis le vendeur d'un bien immobilier se limitaient à un métrage précis. Elles comprennent aujourd'hui la recherche de plomb, d'amiante et de parasites. L'application prochaine des directives européennes devrait encore augmenter ces obligations légales. Et surtout, celles-ci vont bientôt concerner la location qui représente un marché considérable : deux fois et demie le nombre de ventes ! Du pain bénit pour cette jeune profession. Le métier consiste à démarcher une clientèle composée de professionnels, agents immobiliers et notaires, lesquels ne sont pas équipés pour réaliser eux-mêmes des diagnostics, puis à effectuer les opérations sur place : métrage, recherche de parasites, dépistage du plomb, prélèvement d'échantillons pour faire détecter l'amiante. Ce travail exige de disposer du matériel adéquat. Un pistolet à dépister le plomb coûte 3 000 euros environ, car trois fabricants seulement occupent le marché et imposent leurs prix. Mais il n'est pas nécessaire de posséder de connaissances techniques ni d'expérience du bâtiment, car la plupart des franchiseurs dispensent une formation initiale. "J'ai suivi un stage de trois mois", précise ainsi Georges Milan, ex-cadre dans l'usine de skis Salomon, qui dirige désormais un cabinet d'expertise sous l'enseigne EDM à Saint-Étienne.
Aucun local n'est nécessaire, le diagnostiqueur peut exercer en solo, à domicile, prospecter sa clientèle par mailings et appels téléphoniques, et partir chaque jour avec sa petite mallette pour procéder aux dépistages. Beaucoup de diagnostiqueurs se sont donc lancés seuls, avec parfois moins de 20 000 euros, en franchise ou non. De leur côté, certains franchiseurs, tel l'un des pionniers du secteur, Agenda, ont recruté tous azimuts et connu un turnover élevé. De même, Philippe Passereau, directeur du développement d'ADC, franchise arrivée plus tardivement sur ce marché, reconnaît que la moitié de ses franchisés de la première génération ont échoué : "Nous avions mal ciblé nos candidats en privilégiant les compétences techniques. Ceux qui obtenaient les meilleurs résultats étaient des gestionnaires et commerciaux ayant vocation de chef d'entreprise."
On l'aura compris, le succès dépend pour beaucoup des talents commerciaux des diagnostiqueurs. Toutefois, le métier est appelé à devenir plus technique. Pas facile par exemple de s'orienter dans la jungle de la législation qui évolue chaque jour. La formation permanente et la "mise à jour juridique" fournies par un franchiseur compétent et bien organisé représentent ainsi des avantages décisifs de l'appartenance à un réseau. Un indépendant aura, lui, du mal à suivre.

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