Publi-information : La téléphonie d'entreprise sur Internet, qu'est-ce que c'est ?

A force d'en parler, la téléphonie sur Internet, appelée aussi voix sur IP ou « VoIP », a tracé son chemin. Une convergence des réseaux Internet et téléphonique qui n'est pas uniquement réservée aux particuliers : toute PME peut aujourd'hui passer à la téléphonie sur Internet, en toute simplicité, sans attendre le renouvellement de ses équipements, ni engager de nouveaux investissements.

Question essentielle pour une PME : qu'est-ce que la voix sur IP va changer à sa vie quotidienne ? Pour les collaborateurs, ça ne change rien : tout est transparent, ils continuent à passer leurs appels depuis leur poste téléphonique habituel. Mais pour le gestionnaire télécoms, c'est synonyme d'économie et de simplicité : le choix d'une solution convergente d'accès à Internet et de voix sur IP permet par exemple à l'entreprise de n'avoir plus qu'un seul contrat, une seule facture et un seul service client. Par ailleurs, les forfaits Internet et les appels illimités vers les fixes permettent de maîtriser les budgets. Les principales concernées ne s'y sont d'ailleurs pas trompées : dès la mi-2007, 13% des Pme étaient équipées en VoIP, et 30% devraient l'être dans le courant de l'année 2008.

Dans ce contexte, Orange Business Services propose aujourd'hui Business Internet Voix. Une solution associant l'Internet haut débit, les communications téléphoniques et des services business. Une solution qui cherche à répondre aux attentes des PME : pouvoir téléphoner sans compter, simplifier la gestion des télécoms, conserver autant que possible les équipements existants et bénéficier de services Internet adaptés.

Faire passer son entreprise à la voix sur IP, c'est simple comme... le branchement du PABX téléphonique et du réseau informatique à une Business Livebox, un boitier capable de gérer tous flux Internet et Voix. Ainsi l'entreprise n'a pas à investir dans de nouveaux équipements, elle utilise les téléphones existants.

Pour offrir plus de simplicité, Orange propose Business Internet Voix : un seul contrat, une seule facture, un seul interlocuteur, pour l'Internet et la téléphonie, et promet la qualité de service attachée à une offre entreprise signée Orange Business Services.

Côté dépenses, Business Internet Voix permet de téléphoner et travailler avec Internet, sans compter. Grâce avant tout à un forfait mensuel, à partir de 13€ par mois et par utilisateur, qui inclut, pour tous les utilisateurs de la solution, les communications illimitées vers les fixes en France. Cela permet de joindre librement clients, partenaires, collaborateurs sur leur numéro de bureau. Pour les autres appels, notamment vers des téléphones mobiles en France, l'entreprise bénéficie d'un tarif à l'usage attractif dès la première seconde ou d'un choix de forfaits vers mobiles très avantageux.

Côté fonctionnalités, les collaborateurs disposent avec Business Internet Voix de boites aux lettres anti-spam et anti-virus, ainsi que de leur propre adresse e-mail personnalisée. Enfin, un nom de domaine et une adresse IP publique sont également attribués à l'entreprise, et un espace de travail collaboratif est mis à disposition de tous. Et lorsque l'activité de l'entreprise nécessite de faire évoluer le dispositif, à l'arrivée de nouveaux collaborateurs notamment, Business Internet Voix s'adapte en fonction des effectifs et de l'intensité des usages.

Mais changer de solution télécom doit impliquer un haut niveau de sécurité. Ainsi, l'option « firewall » de Business Internet Voix contrôle systématiquement les flux en provenance de l'Internet via plusieurs niveaux de pare-feux afin d'empêcher toute tentative d'intrusion. Les communications téléphoniques sont prioritaires et transitent par une plateforme de voix sur IP sécurisée pour les entreprises et supervisée 24h/24 par les experts d'Orange Business Services.

« Opter pour la convergence voix/internet, c'est une vraie transformation pour mon entreprise, j'hésite à me lancer... » explique Adrien, qui s'interroge, comme de nombreux patrons de PME, sur la manière d'intégrer la VoIP à la vie de son entreprise. Orange Business Services répond à ces appréhensions par la mise en oeuvre de nombreux services d'accompagnement.

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