Par Valérie Talmon, le 10/11/2009

Créer une agence immobilière ? Un pari plus qu'osé par les temps qui courent. Le secteur subit en effet de plein fouet la crise. C'est même le seul qui enregistre cette année une baisse du nombre de création : - 14 % en un an !
Pourtant, certains ont osé, comme Marc Brissonnet*, créateur d'Envie de Toit, à Poitiers. Une idée pas si folle, grâce à un concept novateur.
« J'ai effectué à peu près tous les métiers liés à la vente, explique Marc Brissonnet. J'ai même eu une expérience de l'immobilier, entre 1992 et 1997, date de la première grosse crise du secteur. Une bonne expérience pour être prêt aujourd'hui ! »
Ayant toujours eu envie de créer sa propre agence, Marc saute le pas en 2007. Mais pas question pour lui de créer une agence de plus, surtout dans un secteur où les grands réseaux franchisés se taillent la part du lion. « Je souhaitais créer un agence innovante, explique-t-il. J'ai donc pensé au low-cost. » Le low-cost, une tendance qui était encore peu développée en 2007, exception faite des compagnies d'aviation.

« Envie de toit » voit donc le jour. Le principe ? Des honoraires « low-cost », à 3,9 %. « Pour nous lancer, nous avons fait quelques campagnes de communication choc, mettant en avant des moutons tondus et un argument : arrêtez de vous faire tondre avec des honoraires disproportionnés ! Nous avons éveillé la curiosité des clients. Beaucoup pensaient que low-cost signifiait prestations de moindre qualité. Mais pas question : j'attache une grande importance au suivi clients. Chez nous, chaque commercial gère ses biens, connaît parfaitement les lieux à visiter et donne des conseils aux vendeurs et aux acheteurs. Je refuse d'être un simple "ouvreur de porte". Et avec nos différences d'honoraires, sur une vente à 250 000 euros, le client économise le prix d'une cuisine équipée ou d'un déménagement. » Un argument de poids en temps de crise !
Pour parvenir à afficher de tels honoraires, Marc Brissonnet a taillé dans ses frais : structure très légère, pas d'assistante commerciale, locaux modestes et excentrés. Résultat : le point mort est atteint à partir de 2 500 euros de facturation, contre souvent 12 000 euros dans une agence classique.
Même avec un concept qui séduit, Marc sait rester réaliste : « Avec la crise, beaucoup d'agences ont fermé. Mais c'était nécessaire, il y avait beaucoup trop d'agences sur le marché. Aujourd'hui, nous sommes moins nombreux à nous partager le "gâteau" et c'est tant mieux. Notre vrai souci, c'est de contrer la concurrence des sites d'annonces entre particuliers. Et pour cela, la seule solution, c'est d'offrir un vrai service de qualité, des conseils, une plus-value. »
Aujourd'hui, Envie de Toit, qui compte 5 agents commerciaux, se porte bien. Marc a pourtant bien d'autres envies, comme celle de développer d'autres agences du même type dans la région Poitou-Charentes, soit en propre, soit en franchise.

*Marc Brissonnet participera à la conférence « Secteur porteurs et Business de Demain ». Pour en savoir plus : Les secteurs porteurs : suivez le guide