L'identité et l'expérience des dirigeants : Le CV des dirigeants des enseignes est présenté, comme tout CV, de façon évidemment flatteuse. Et comme tous les CV, s'ils sont en règle générale exempts d'erreurs, certains comportent néanmoins des omissions : il est par exemple arrivé que certains franchiseurs omettent d'y signaler qu'ils avaient déjà monté quelques autres franchises qui n'avaient pas marché. Si ces CV vous semblent flous, n'hésitez donc pas à exiger des précisions. Une recherche élémentaire sur Infogreffe permet parfois de découvrir des informations très précieuses.
L'identité des franchisés et la liste des franchisés qui ont quitté le réseau : Cette liste doit être complète et comporter les coordonnées des affiliés du réseau. Cela vous permet de connaître le nombre réel de ces franchisés et de le comparer par exemple aux chiffres annoncés dans la publicité du franchiseur.
Cette liste vous permet aussi d'appeler des franchisés au hasard pour vous informer de leurs sujets de satisfaction et d'insatisfaction. Si le nombre de franchisés ayant quitté la chaîne est élevé, il convient bien sûr de s'inquiéter. L'idéal étant de vous procurer aussi des DIP plus anciens pour vous faire une idée du turnover du réseau.
L'étude de marché nationale et locale : C'est vraiment un des aspects les plus importants du DIP. On trouve aussi bien des études de marché sérieuses que des compilations de chiffres de l'Insee sans grande signification. Certains franchiseurs sous-traitent cette étude à des sociétés spécialisées et proposent des études de marché particulièrement complètes et travaillées. Mais, quoi qu'il en soit, vous avez intérêt à confronter cette étude avec d'autres sources, et même à faire vous-même votre étude de marché locale avant de vous engager. Car c'est sur un marché local que vous devrez faire vos preuves. Gérard delteil

• Le DIP doit impérativement être remis au moins 20 jours avant la signature du contrat. La validité et l'intérêt des informations contenues dans les DIP sont très variables. On trouve aussi bien des DIP symboliques de quelques pages que d'épaisses brochures bourrées de tableaux et de graphiques impressionnants, voire de photos et d'articles publicitaires.
• La liste précise des informations obligatoires dans le DIP est disponible sur de nombreux sites internet, tel celui de la Fédération française de la franchise : www.franchise-fff.com.

Vous pouvez également consulter directement le texte qui l'a rendu obligatoire : la loi Doubin du 31 décembre 1989 et son décret d'application du 1er avril 1991.