Si le dispositif de médiation du crédit a fait ses preuves dans le règlement des problèmes de financement des PME, il pouvait sembler plus difficile d'accès pour les porteurs de projet que pour les chefs de PME déjà installées. C'est pour pallier à cette difficulté que Hervé Novelli, secrétaire d'État chargé des PME, et René Ricol, le médiateur du crédit, ont signé la Charte des tiers de confiance de la Médiation pour la création et la reprise d'entreprises, le 30 avril 2009.

Cette charte engage les principaux réseaux professionnels d'accompagnement (APCE, Adie, CRA, France Active, France Initiative, le Réseau des Boutiques de gestion, le Réseau Entreprendre, l'Union des Couveuses). Ceux-ci deviennent ainsi les nouveaux « Tiers de Confiance de la Médiation » pour un appui individualisé et de proximité aux porteurs de projet confrontés à des difficultés de financement.

Ces tiers de confiance sont à la disposition des porteurs de projet qui rencontrent des difficultés de financement par les banques. Ils interviennent en amont de la médiation, mais ne se substituent pas au Médiateur du crédit. Leurs missions :
- accueillir les porteurs de projet de création et de reprise d'entreprises qui rencontrent des difficultés de financement,
- étudier le projet et donner un avis qualifié au créateur/repreneur sur sa pertinence et sa viabilité,
- mettre en œuvre les outils dont ils disposent pour trouver la meilleure solution dans l'intérêt du créateur/repreneur,
- et, si besoin est, aider le porteur de projet à déposer un dossier de médiation.

Depuis le 30 avril, tout porteur de projet confronté à des difficultés de financement peut désormais obtenir, sur simple appel téléphonique au 0 810 00 12 10, les informations nécessaires et les coordonnées dans son département des Tiers de Confiance de la Médiation pour la création et la reprise d'entreprise.